Connect with us

Banjaluka

Satima bili bez struje, a u “Elektrokrajini” im se niko nije javljao na info broj

FOTO: SINIŠA PAŠALIĆ/RINGIER

Sigurno se popriličan broj ljudi našao u situaciji da im se na dežurni telefon za prijavu kvara ili nestanka struje niko ne javi iz prvog ili drugog pokušaja.

Neki nisu uspjeli da dežurne operatere dobiju ni nakon nekoliko uzastopnih poziva, pa čak i po nekoliko časova zvanja. Naši sagovornici svjedoče o tome.

Zbog olujnog nevremena koje je proteklih dana pogodilo Banjaluku, neke ulice ili naselja ostajala su kratko, a neki i satima bez električne energije. Logično je kada se to dogodi da ljudi pokušavaju da saznaju zašto struje nema i kada će doći. Ali, da li je to informaciju jednostavno dobiti?

“Crkli” i kućanski aparati

Danica P. iz naselja Petrićevac u petak je dva puta ostajala bez struje. Bilo je nešto poslije 15 časova. Okrenula je besplatan info broj “Elektrokrajine”.

– Automat kaže da korisnički servis radi radnim danima od 7 do 15 časova. Onda sam probala da prijavim kvar, automat je govorio koji broj treba stisnuti za Banjaluku. Kada sam to uradila, jednostavno me izbacivalo. Vezu nikako nisam mogla da uspostavim, a u roku od sat vremena taj broj sam okrenula najmanje pet, šest puta – priča ona za Srpskainfo.

Đorđe T. iz Dragočaja navodi da su bez struje ostali u petak popodne.

dalekovod
FOTO: SINIŠA PAŠALIĆ/RINGIER

– Tek sutradan ujutro sam, kada sam vidio da je đavo odnio šalu, pokušao da saznam kada će doći struja. Uzalud. Zvao sam besplatan telefon, telefon za informacije i centralu. Odzvoni do kraja, ali se niko ne javlja. Na sekund je dva puta “dolazila” struja, zbog čega mi je “crkao” risiver na televizoru. Struja je konačno došla oko 11 sati. Čuo sam da je bilo dijelova Banjaluke koji su lošije prošli. Inače, dešava se, mada nije pravilo, da kad padne jača kiša bar na pet minuta nestane struja, ali zato obavezno uspori internet – prepričava on svoje muke.

Klijenti u informativnom mraku

Ljudi su proteklih dana na društvenim mrežama ostavljali poruke kako satima nemaju struje, da su im se otopili frižideri i međusobno se raspitivali da li je neko uspio da dobije “Elektrokrajinu”. Mnogi, sa razlogom, pitaju i zašto se na internet stranici ovog preduzeća ne može vidjeti obavještenje o nestancima struje u slučaju elementarnih nepogoda, da znaju gdje nema struje i šta se dešava.

Marko R. iz Kuljana priča za Srpskainfo da su bez struje ostali u noći između petka i subote, a da je došla u subotu oko 15 časova. Uslijedilo je novo nevrijeme, pa im je struje ponovo nestalo, ali je ovog puta došla za dva, tri sata.

– Kada sam ujutro vidio da nema struje, pokušao sam da pozovem “Elektrokrajinu”. Pozvao sam sve brojeve koje sam našao na njihovoj internet stranici, ali ni na jedan se ama baš niko nije javio. Satima sam zvao. Neozbiljno je da veliki broj ljudi ostane bez struje, a da iz ovog preduzeća ne nađu sa shodno da pošalju neko obavještenje, okače na svoju internet stranicu da se zna o čemu se radi – kaže on.

Besplatni broj “neprekidno na usluzi”

“Elektrokrajinu” smo pitali na koji broj telefona Banjalučani mogu da prijave kvar, nestanak struje ili se raspitaju kada će dobiti struju s obzirom da se na dežurne telefone niko ne javlja, odnosno nemoguće je uspostaviti vezu, a korisnički servis na usluzi je radnim danima do 15 časova. Pitali smo ih i zašto dežurni telefoni ne rade.

Iz ovog preduzeća poručuju kako svi korisnici “Elektrokrajine” imaju neprekidnu mogućnost prijave kvara, nestanka električne energije i slično preko besplatne info linije 0800 50 116. Poručuju da je korisnički servis preko ovog besplatnog broja na usluzi korisnicima neprekidno (0-24 časova, sedam dana u sedmici). Ističu da se radnim danima od 7 do 15 časova na info broj javljaju operateri uslužnog centra, dok se nakon 15 časova i u dane vikenda pozivi automatski preko telefonske centrale preusmjeravaju na broj dežurnih dispečera po terenskih jedinicama (Banjaluka, Prijedor, Novi Grad, Kozarska Dubica, Gradiška, Srbac, Laktaši, Prnjavor, Čelinac i Mrkonjić Grad).

– Dežurni dispečeri u svakoj terenskoj jedinici imaju obavezu javljanja na telefon. Neprimanje poziva korisnika se može desiti samo u slučaju zauzetosti telefonske linije zbog poziva drugih korisnika i eventualno zbog kratkotrajne zauzetosti dežurnog dispečera poslovima usmjeravanja terenskih ekipa na lokacije kvarova/priključaka i slično. U aktuelnim situacijama prirodnih nepogoda na praktično cijelom području “Elektrokrajine” dnevno bilježimo na stotine poziva korisnika zbog čega se, češće nego u uobičajenim prilikama, dešava preopterećenje telefonskih linija – odgovorili su za Srpskainfo iz “Elektrokrajine”.

Srpskainfo

Related Topics:

Banjaluka

BANJALUKA DANAS U ZNAKU PLIVANJA! Učestvuje oko 550 takmičara

Banja Luka je ovog vikenda u znaku plivačkog spektakla. Na Gradskom olimpijskom bazenu počeo je Međunarodni plivački miting „22. april“, u organizaciji Akademskog plivačkog kluba „22. april“, a na kojem učestvuje oko 550 takmičara iz 13 zemalja.

-Ovo je zaista jedan veliki sportski događaj, veliki plivački spektakl međunarodnog karaktera. Za Banju Luku je zaista značajno što smo domaćini ovakvih velikih sportskih manifestacija i da to radimo na najvećem mogućem nivou – poručio je gradonačelnik Draško Stanivuković, koji je svim takmičarima poželio dobrodošlicu u naš grad i kako je kazao „poželio im da pobijede sami sebe i da ostvare svoje najbolje rezultate“.

Prema njegovim riječima, oni koji budu najbolji mogu da ispune one norme koji ih stavljaju u rang da idu i da se takmiče na olimpijskim igrama i svjetskim prvenstvima.

-To je zaista dragocjeno i to sve mogu da urade ovdje u najvećem gradu Republike Srpske. Posebno mi je drago da su i najveći sportisti iz Ruske Federacije, koji su isplivali svjetske i olimpijske norme – danas došli ovdje i da naravno svi oni mladi ljudi koji u Banjoj Luci žele da se bave sportom, da naprave svoje najbolje rezultate, mogu ovdje naći one sportiste koji im mogu biti inspiracija – kazao je on i dodao da je Grad Banja Luka podržao ovaj događaj samim održavanjem Gradskog olimpijskog bazena, finansijskim sredstvima i redovnim programom podrške organizatoru.


Predsjednik Republike Srpske, Milorad Dodik izrazio je zadovoljstvo činjenicoma da na ovom događaju učestvuje ovoliki broj zemalja, među kojima i nosioci svjetskih olimpijskih rekorda u različitim plivačkim disciplinama.

-Sama ta činjenica dovoljno govori o značaju ovog mitinga. U svakom slučaju, organizacija je dobra, čestitam organizatorima – naveo je Dodik, izražavajući posebno zadovoljstvo time što su na takmičenju u Banjoj Luci ruski plivači, koji su u vrhu plivačkog sporta.

U ime Vlade Republike Srpske, Selma Čabrić, ministarka porodice, omladine i sporta kazala je da je važno i bitno da se mladi ljudi povežu, da se mladi ljudi upoznaju, a sport i ovakvi događaji su mjesto za takve stvari.

-Ono što moram reći za takmičenje BRIKS, koje će biti održano u Rusiji ove godine, takođe se veže za ovu priču o povezivanju mladih ljudi. U ovom globalnom vremenu sa puno problema i sa svim onim nedostacima i manama, u kojim naša djeca odrastaju, bitno je povezati se i gledati da je svijet jedan sportski teren i da igramo fer i plej i da tim mladim ljudima pokažemo da biti dobar čovjek i biti dobar sportista je najvrjednije što može da bude. Na nama je taj akcenat da svoju djecu i generaciju koju ostavljamo iza sebe tome i učimo – kazala je ministarka Čabrić.

Nastavi čitati

Banjaluka

BASARA ODBRUSILA TRIVIĆEVOJ: Profesori prvo da provjere informacije, jer kratak je put od doktora nauka do prezentera jeftinih laži

Mislila sam da profesori prvo provjere informacije, pa onda prezentuju javnosti. Izgleda da i profesor i savjetnik izbjegavaju argumente, pa se služe lažima. Tačnije, ima savjetnika koji je savjetuje da ne zna. Doktor nauka, pa ne zna.

Navela je Adriana Basara, portparol Grada Banjaluka komentarišući izjavu predsjednika NF Jelene Trivić.

Basarin komentar prenosimo u cjelosti:

“Kako li je nositi titulu lažova, uvijek sam se pitala. Žalosno, ali je kratak put od titule doktora nauka do nevještog prezentera jeftinih laži.

Trivićeva ne zna da se, kada se pravi privatni stambeni objekat na privatnoj zemlji manjih gabarita, ne stavlja natpis o izvođaču radova i broju građevinske dozvole, jer da zna, ne bi se sramotila javno ovim videom. Sve protivpravno što je izgrađeno na zemlji u vlasništvu grada je uklonjeno i tako će ostati, a kada čovjek želi da sebi izgradi kuću na svojoj zemlji, pa makar to bio i Mile Radišić, ima na to pravo.

Koliko neko može biti zaslijepljen mržnjom, toliko je evidentno da je ćorav pored očiju.

Gradonačelnik Draško Stanivuković je svoju borbu počeo protiv netransparentnosti kada je i krenuo političkim putem, a Jelena, se izgleda umorila, pa skrenula. S puta transparentnosti i istine.

Bilo bi joj bolje da objavi video o svojoj (ne)transparentnosti i privrednicima koji joj finansiraju stranku i koje je na sav glas pominjala, da bi na kraju u izvještaju CIK-a bilo objavljeno finansiranje od strane privrednika samo u iznosu od 5.000 KM!

Kao neko ko 15 godina svakodnevno prati međunarodne odnose, pouzdano znam da neki finansijeri vole da po svijetu finansiraju stranke koje su kratkog daha i koje se odriču pravih vrijednosti i naroda zarad malo slave i novca”, napisala je Basara.

Nastavi čitati

Banjaluka

NASTAVLJENA PODJELA: Gradonačelnik uručio kartice za besplatan javni prevoz za još 1.100 penzionera

Nastavljena je podjela doživotnih besplatnih kartica za javni prevoz za penzionere i lica starija od 65 godina.

-Novih 1.100 penzionera dobilo je danas svoje kartice, gdje sa jučerašnjom podjelom prelazimo cifru od 3.000 kartica. Naše politike su doživotne, a ne jednokratne – poručio je gradonačelnik Draško Stanivuković, tokom današnje podjele kartica.

Kako je istakao – „ponosan je što uspijevamo za sve kategorije našeg stanovništva uraditi najviše“.

Podsjećamo, juče je počela podjela karata za besplatan prevoz za penzionere i lica starija od 65 godina.

Svi sugrađani koji pripadaju ovim kategorijama stanovništva zahtjev za dobijanje svoje doživotne besplatne karte za javni prevoz mogu da predaju u prostorijama bivšeg Vojnog odsjeka, Udruženja penzionera grada Banja Luka u Grčkoj ulici, ali i u prostorijama svih mjesnih zajednica.

Nastavi čitati

Aktuelno