Connect with us

Društvo

KAKO DO DOKTORA? Zašto novi Kol centar Doma zdravlja zbunjuje pacijente?

Glasovna poruka koja se aktivira nakon pet zvonjenja zbunila je starije korisnike Kol centra Službe porodične medicine Doma zdravlja Doboj jer kada je čuju prekinu poziv, pa je tako jedan pacijent uporno na desetine puta pozivao i prekidao, ne dajući priliku operaterima da mu pruže informaciju.

“Iznenađeni su većinom slučajeva tim glasom koji čuju, koji ih uputi na Kol centar, s te strane budu iznenađeni. Nekima bude jasno da se radi o tome, pa na primjer traže da li možemo da ih prespojimo na njihov tim jer misle da je u tom sistemu to tako odrađeno. Budu iznenađeni jer je nešto novo, ali fino prihvataju, svakako dosta čujemo pozitivnih komentara, da su zadovoljni i da im je to stvarno potrebno. Ako su hitni neki slučajevi, kada nekog boli grlo, boli glava već duže vrijeme, onda zovu i pitaju da li mogu doći u našu smjenu, iako je njihov tim suprotna smjena, da li će ih neko primiti”, rekla je Dušica Drača, operater u Kol centru.

Ona je dodala da ponedeljkom imaju najviše posla, a kako dani odmiču, pozivi se smanjuju.

Kol centar je počeo sa radom 1. oktobra s ciljem da se pacijentima olakša pristup Službi porodične medicine.

“Jer, bilo je više pritužbi da se sve sestre ne javljaju na telefon ili da je telefon nedostupan. Na ovaj način, sa ovom novom centralom koju smo sada uveli, objedinili smo sve pozive na jedan aparat. Znači, kada pacijent zove i broj fiksnog, i broj mobilnog telefona, to sve biva preusmjereno na taj jedan aparat, što je našim medicinskim sestrama lakše jer ne moraju da se javljaju na dva telefona istovremeno, što je praktično i nemoguće, pogotovo ako imaju neku intervenciji sa pacijentom. Tako da je u tom smislu lakše, a mnogo je bolje za pacijente, jer u svakom momentu mogu dobiti nekog na telefon”, pojasnila je dr Zagorka Pavlović Blagojević, koordinator Službe porodične medicine za terenske ambulante.

Kol centar radi od 7 do 19 časova, odnosno u radno vrijeme Službe porodične medicine, koja za sada jedina u Domu zdravlja ima ovu uslugu.

“Za sada nemamo potrebe za tim u drugim službama jer druge službe nisu tako preopterećene kao što je riječ o porodičnoj medicini. Ona je definitivno naša najveća služba, obrađuje najveći broj pacijenata, imamo negdje oko 35.000 pacijenata, samim tim i najveći broj poziva, i generalno zahtjev se upućuje prema Službi porodične medicine. Ukoliko se pojavi potreba da se u nekoj drugoj službi, kao što je pedijatrija ili ginekologija, isto nešto ovako uradi, naravno da ćemo ići u tom pravcu”, izjavio je Vladimir Marković, direktor Doma zdravlja Doboj.
NEZAVISNE

Related Topics:

Društvo

STIŽE DIJASPORA! Velike gužve na ulazu u BiH

Na graničnim prelazima Velika Kladuša, Gradiška, Donja Gradina, Kostajnica, Brod, Svilaj i Orašje pojačana je frekvencija vozila na ulazu u BiH, dok na ostalim prelazima zadržavanja nisu duža od 30 minuta, saopšteno je iz Auto-moto saveza /AMS/ Republike Srpske.

Iz AMS-a dodaju da je zbog zimskih uslova za vožnju, na graničnom prelazu Izačić na snazi zabrana saobraćanja za teretna vozila sa prikolicom i šlepere.

Na graničnom prelazu Karakaj kod Zvornika zabranjen je saobraćaj za vozila teža od pet tona najveće dozvoljene mase. Teža teretna vozila preusmjeravaju se na novi most Bratoljub u Bratuncu i na granični prelaz Rača.
Šleperi i teretna vozila mogu saobraćati na granični prelaz Šepak od 9.00 do 13.00 i od 22.00 do 6.00 časova.

Snježne padavine su se od zapadnih krajeva proširile na veći dio Republike Srpske, za sada, samo u višim predjelima.

Snijeg se zadržava na kolovozima, zbog čega se saobraćaj u tim područjima odvija otežano i usporeno.

Iz AMS-a izdvajaju putne pravce Mrkonjić Grad – Miliništa, Tisovac – Kneževo – Ugar, Kotor Varoš – Kneževo, Kotor Varoš – Teslić preko Borja i Šipovo – Novo Selo.

Nastavi čitati

Društvo

VREMENSKA PROGNOZA! Oblačno uz postepeno razvedravanje

U Republici Srpskoj i FBiH će biti umjereno do pretežno oblačno, uz postepeno razvedravanje tokom dana u svim krajevima, osim na istoku.

Tokom noći će biti vjetrovito i pretežno oblačno sa padavinama, a na istoku će padati susnježica i snijeg.

Vjetar će tokom noći i prvog dijela dana biti pojačan uz jake udare sjevernih smjerova, a po podne će biti u slabljenju, saopšteno je iz Republičkog hidrometeorološkog zavoda.

Jutarnja temperatura vazduha biće od minus četiri do dva, na jugu do šest, a najviša dnevna od minus jedan do pet, na jugu do 10 stepeni Celzijusovih, saopšteno je iz Federalnog hidrometeorološkog zavoda.

Nastavi čitati

Društvo

“GULJENJE KOŽE SA LEĐA” GRAĐANIMA SE NASTAVLJA! Poskupljuje participacija u domovima zdravlja u Srpskoj

Građani Republike Srpske od 1. januara naredne godine plaćaće skuplju participaciju za preglede kod doktora porodične medicine.

Naime, Ministarstvo zdravlja i socijalne zaštite Repubublike Srpske, na inicijativu Aktiva direktora javnih zdravstvenih ustanova domova zdravlja RS spremilo je prijedlog novog cjenovnika.

Ubuduće, kod prvog i kontrolnog pregleda doktora porodične medicine participacija će se plaćati 1,5 KM umjesto dosadašnjih jednu KM.

Kod prvog pregled doktora specijaliste porodične medicine sa 1,5 KM cijena participacije ide na dvije marke.

U resornom ministarstvu poskupljenje pravdaju činjenicom da se participacija nije mijenjala u zadnjih dvadeset godina, dok su, kako dodaju, cijene pregleda značajno povećane. Računaju i da će se ovom odlukom smanjiti i neopravdane posjete.

Kažu da ovo povećanje neće uticati na osjetljive kategorije stanovništva kao što su djeca do 18 godina, stariji od 65 godina, trudnice, oboljeli od malignih oboljenja, kao i porodice poginulih boraca i RVI za koje participaciju plaća Ministarstvo rada i boračko invalidske zaštite.

– Isti su po Zakonu o obaveznom zdravstvenom osiguranju oslobođeni od plaćanja participacije, a pretpostavka je da će doći i do smanjenja neopravdanih posjeta timovima porodične medicine – obrazlaže se u prijedlogu odluke, prenosi CAPITAL.

Nastavi čitati

Aktuelno