Ne mogu da se ulogujem otkako sam ažurirao aplikaciju i nadam se da mi se neće izbrisati artikli koje prodajem sa profila, jer ih imam mnogo, požalio se BL portalu jedan od korisnika kupoprodajne platforme „OLX.ba“, koja nakon ažuriranja ima velike probleme u funkcionisanju. Preciznije – korisnici na njoj ne mogu ni da prodaju ni da kupuju.
Platforma poznatija pod starim nazivom „PIK“, inače je jedna od internet platformi sa najvećom posjećenošću u Bosni i Hercegovini, što podrazumijeva i veliki broj korisnika. Samo prošlog mjeseca iz Bosne i Hercegovine imali su skoro 100 miliona pregledanih oglasa.

To, naravno, znači i veliki broj prijava o smetnjama u radu, što potvrđuju i u samom centru za korisničku podršku ove platforme.

„Dobili ste OLX.ba, zahvaljujemo se na pozivu, pri prelasku na novu verziju platforme pojavile su se tehničke poteškoće. Većina prijava je uspješno zaprimljena i naš tim neprekidno radi na otklanjanju istih, zato vas molimo za razumijevanje“, automatski je odgovor koji ćete danas dobiti pozivom na broj za korisničku podršku.

U nastavku objašnjenja, korisnicima se poručuje da im se za sva druga pitanja i prijave obrate pismenim putem.

I na internet forumima traje burna rasprava o aktuelnom problemu, jer korisnici trenutno nisu u mogućnosti da obave bilo kakvu transakciju.

„Genijalno su ovo odradili“, ironično je napisao na forumu Denis, jedan od korisnika, koji potom objašnjava kako trenutno funkcionišu stvari na platformi.

„Javi ti se neko na olx.ba na oglas, ali ti ne vidiš za koji oglas ti se javio. Takođe, inboks mi je pun poruka od prije godinu-dvije, kao da su mi ljudi tek poslali. Juče mi se neko javio i ja mu kažem da mi napiše za koji oglas se javio, jer to se u porukama više ne prikazuje. Sad gledam, nema više te poruke. Broj realizovanih brzih dostava smo prepolovili. Izbrisani su mi i neki utisci koje su ljudi podijelili“, ističe Denis i dodaje da je ovo „idealan tajming za nekoga ko bi sve brzinski posložio i tako napravio konkurenciju”.

“Svi su nezadovoljni i mislim da bi svi prešli na novu platformu drage volje“, napisao je Denis.

Da stanje ne funkcioniše kako treba, tvrdi još jedan korisnik platforme, koji ne uspjeva da proda svoje artikle .

“Objavim artikal, kad za sat vremena momak naručuje preko olx dostave. Drago mi, kliknem na “prihvati narudžbu”, jok, ni čuti, ažuriram aplikaciju, hajde sad, opet ništa. Na laptopu pokušam, nula bodova”, tvrdi nezadovoljni korisnik, koji se nada da će se situacija popraviti u narednih 48 sati, jer toliko “vrijedi narudžba”.

Srđan Banović, BL portal