Društvo
Kabadahijski odnos nekih poslodavaca: Minimalac i uslovi rada uticali na kvalitet usluga
U veoma poznatoj pekari kupila sam sirnicu, dvije kifle i pet mini pica, a na računu je pisalo dvije sirnice i mini pice. Odmah sam odreagovala, prodavačica mi je vratila ostatak para jer je naplatila više. Nije se izvinila, samo je ćutala.
Prodavačica u butiku jednog velikog šoping mola u Banjaluci je vidno pokazivala nezainteresovanost i mrzovolju kada je kupac ušao u radnju na samom početku radnog vremena, u devet ujutru.
Na kasi jednog tržnog centra u Banjaluci, koji je i regionalni brend, stvorio se veliki red jer je trgovkinja čekala da joj koleginica rasitni novac. Čekanje se razvuklo, a kasirka nije osjećala potrebu da se izvini.
Daj šta daš
Ovo su sami neki od primjera koji oslikavaju trenutni kvalitet radne snage u uslužnim djelatnostima. Zajedničko za sve navedene primjere je da su sve tri trgovkinje mlade i vjerovatno početnice, „bačene u vatru“. Jednostavno, posljedice višegodišnjeg, pa i višedecenijskog odnosa poslodavaca prema zaposlenima su sada vidljive golim okom svim potrošačima. To se najbolje primjećuje u uslužnim djelatnostima, gdje potrošač ima direktan dodir sa pružaocima usluga. Slično je i u ugostiteljstvu.
Murisa Marić, izvršna direktorka Udruženja potrošača „Don“, za Srpskainfo ocjenjuje da su potrošači već duže vrijeme svjedoci kraha kvaliteta usluga.
“Prije nismo mogli svi da radimo u trgovini i u ugostiteljstvu. Za kuvara se trebalo školovati, nije bilo dovoljno samo to što neko kuva kod kuće”, ilustruje Marićeva.
Danas je situacija takva da poslodavci „uzimaju“ ono što tržište rada ponudi, bez obzira na kvalifikacije.
“Dakle, s jedne strane imamo manjak radne strane, a s druge strane rad na crno i minimalac uzimaju svoj danak. Zato je danas usluga takva kakva jeste, a u uslužnim djelatnostima rade i penzioneri, koji su odavno u penziji. Uglavnom, više nigdje se ne može naći visok nivo usluge kao prije. Često nailazimo na to da nema ni “dobar dan”, ni “doviđenja”, ali zato potrošači nailaze na drskost, odnosno neprofesionalnost. A mislim da će biti samo gore”, smatra Marićeva.
Kabadahije
Goran Savanović, predsjednik Sindikata trgovine i turizma Republike Srpske, za Srpskainfo naglašava da je trenutni kvalitet usluga direktna posljedica prethodnog lošeg odnosa poslodavaca prema radnicima.
“Nisu znali da cijene svoje radnike, nisu znali da ih nagrade i da imaju normalan odnos prema njima. Nije to bio robovlasnički već jedan kabadahijski odnos prema radnicima, pa je logično da su ljudi odlazili da sebi traže bolje ili u drugim branšama ili u inostranstvu”, ističe Savanović.
Nekada se, kako podsjeća, na oglase za posao u butiku u nekom tržnom centru prijavljivalo i po 1.000 kandidata, a sada vlasnici mole i vuku rukom bilo koga, pa se za trgovca i konobara i u ostalim uslužnim djelatnostima zapošljavaju prvi na koje naiđu.
“Onda se tu javlja problem što nema ni starijih, iskusnijih radnika da obuče nove, koji ionako nisu kvalifikovani za taj posao”, objašnjava Savanović.
Kolač dijeliti na više dijelova
Po njegovom mišljenju, kvalitet usluga u Srpskoj biće još gori i lošiji. Dolazi i do, kako kaže, zatvaranja trgovačkih i ugostiteljskih objekata, jer nema radne snage.
Rješenje je u promjeni odnosa poslodavaca prema zaposlenima i u odnosu prema ukupnom biznisu kojim se bave. Moraju da shvate da više nema astronomskih zarada, da dio slatkog kolača moraju da dijele s radnicima. Neće moći da dižu cijene u nebesa jer neće imati ko da im kupi – smatra Savanović koji očekuje i reakciju države.
I u Privrednoj komori RS su svjesni ovih problema. Vladimir Blagojević, portparol Privredne komore RS, ocjenjuje da privrednici sve češće upošljavaju radnike koji ne ispunjavaju uslove za traženi posao.
“Problem je nedostatak adekvatne radne snage. Jednostavno, nemoguće je naći toliko kadrova za potreban broj radnih mjesta pa su privrednici primorani da prime i one koje ne ispunjavaju sve uslove”, smatra Blagojević.
KONOBARI U BANJALUCI
U najvećem gradu u Srpskoj, u Banjaluci, čak tri prethodne godine zaredom nije upisan nijedan učenik u odjeljenje ugostitelja. Tek ove godine su, kako i samo kaži u školi, nekim čudom u Ugostiteljsko-trgovinsko-turističkoj školi upisali odjeljenje sa 24 đaka. Čudo se nije dogodilo u Poljoprivrednoj školi gdje su, zbog veoma malog interesovanja, upisali tek osam pekara i sedam mesara.
“Grana ugostiteljstva i trgovine je vrlo loše tretirana i slabo plaćena u zemljama okruženja, pa i u Republici Srpskoj. Radnici te struke imali su uglavnom minimalne plate i to je otjeralo ljude od zanimanja. U nedostatku radne snage, prouzrokovane odlaskom naših ljudi u inostranstvo i na Jadransko primorje, poslodavci su shvatili da treba da se povećaju plate. Ljudi su radili za minimalne uslove, a to se sad okrenulo i poslodavci nude pristojne plate”, ocijenio je Boris Spasojević, direktor Ugostiteljsko-trgovinsko-turističke škole u Banjaluci.
Društvo
SARAJEVSKE KOLEGE JE PRIJAVILE ZBOG OBJAVE! Teodora progovorila „ZABRANJENO JE BITI SRBIN U SARAJEVU!“
Student treće godine studijskog programa Geodezija i geoinformatika na Građevinskom fakultetu Univerziteta u Sarajevu Teodora Drinjak sa Pala odlučila je da studiranje nastavi na banjalučkom Univerzitetu nakon što je protiv nje pokrenut disciplinski postupak po prijavi Asocijacije studenata i izvjesnog “Benjamina” zbog objave na njenom nalogu na društvenim mrežama.
Drinjakova je u izjavi za Srnu navela da je na društvenim mrežama objavila stih pjesme “Đenerale” – “Nek’ je tvojoj majci hvala”, ispisan ćirilicom, što je zasmetalo njenim dojučerašnjim kolegama sa Fakulteta, koji su protumačili da je na taj način veličala generala Ratka Mladića i, kako su naveli, “ratnog zločinca”.
Ona je naglasila da pjesma “Đenerale” nije napisana povodom smrti generala Mladića, kako oni tvrde u prijavi, već mnogo ranije i posvećena je potpukovniku srpske policije Veljku Radenoviću, heroju sa Kosova i Metohije, a koju ona doživljava kao dio tradicije srpskog naroda kojem i pripada.
“Nisam znala da bi trebalo da se `stidim` svog naroda ili da krijem svoja osjećanja u zemlji koja se zove BiH, u kojoj žive tri konstitutivna, ravnopravna naroda, kao što nisam znala ni da je `zabranjeno` njegovati tradiciju svog naroda”, navela je Drinjakova.
Ona je rekla da su je prvo kolege nakon te objave blokirale u studentskoj “vajber” grupi, čime je bila uskraćena za mnoge informacije koje su od značaja za svakog studenta.
Drinjakova je naglasila da ne zna kako je ovom objavom ona narušila ugled visokoškolske ustanove, niti zna kakve veze imaju njeni privatni nalozi na društvenim mrežama sa studiranjem i njenim kolegama.
Istakla je da je tokom cijelog studiranja kao jedina Srpkinja u generaciji doživljavala razne neprijatnosti i uvrede na nacionalnoj i vjerskoj osnovi, te da je pokretanje disiplinskog postupka prevršilo svaku mjeru.
“Od početka studija bila sam izložena svojevrsnom mobingu, uvredama, verbalnim napadima zbog moje nacionalne i vjerske pripadnosti. Još na prvoj godini razmišljala sam da napustim studije, jer sam bila pod stalnim pritiskom, ali sam vremenom shvatila da u Sarajevo idem da studiram, a ne da se bavim politikom. Posvetila sam se učenju i uspješno završila treću godinu. Ono na šta sam posebno ponosna jeste da sam jedan od tri studenta koji su redovno završili treću godinu od nas oko 40 iz moje generacije”, rekla je Drinjakova.
Ona je dodala da mora reći da su profesori imala korektan odnos prema njoj i cijenili njen rad, trud i znanje, te da je čak jedina od svih studenata dobila poziv jednog od profesora da, ukoliko projekat Univerziteta u Sarajevu iz njene struke prođe na konkursu Uneska, bude uključena u njegovu realizaciju i pomogne u radu.
U pisanom izjašnjenju na odluku o pokretanju disciplinskog postupka, Drinjakova je navela da je njen osnovni cilj bio da studira, radi na sebi, stiče znanje i završi fakultet koji je željela, da sa kolegama bude u drugarskim odnosima, da se pomažu, što je ona i činila, ali kao odgovor na to sve, kaže, dobila je pokretanje disciplinskog postupka zbog objave na ličnom profilu kojim nije nanijela štetu ni fakultetu, ni profesorima, ni kolegama.
“Moje glavno interesovanje je studiranje, a ne kako ko tumači koju pjesmu i da li će je koristiti u političke svrhe ili ne. Imala sam potrebu da napišem taj stih i ne kajem se”, istakla je ona i navela da je njen stav da niko od kolega ne bi trebalo da utiče na privatne objave studenata.
Ona je rekla da je i sama mogla još na početku studiranja da se obrati profesorima, policiji i drugim nadležnim institucijama zbog uvreda koje je trpjela od prve godine, ali nije željela jer zna zbog čega je tu – zbog učenja.
Drinjakova je uz izjašnjenje disciplinskoj komisiji uputila i zahtjev visokoškolskoj ustanovi da joj dostave kompletnu dokumentaciju, sa upisanim ocjenama poštanskim putem na kućnu adresu, jer, kako je naglasila, iz straha za bezbjednost više ne želi da ulazi u zgradu Fakulteta.
Iako je redovno i uspješno završila treću godinu studijskog programa Geodezija i geoinfromatika, Drinjakova je odlučila da, poslije svega što je doživjela tokom studiranja u Sarajevu, obrazovanje i profesionalno usavršavanje nastavi u Banjaluci.
Željela je, kaže, da nastavi master studije u Sarajevu, ali za nju je to sada završena priča.
“Poslije svega, ne vidim sebe među kolegama koji mi broje krvna zrnca i bave se politikom. Očigledno da mi tu nije mjesto, i uprkos dodatnim troškovima zbog nastavka studija u Banjaluci, što će biti udar na naš kućni budžet, zajedno sa roditeljima, odlučila sam da obrazovanje nastavim u Republici Srpskoj, u Banjaluci gdje neću doživljavati poniženja i uvrede ove vrste”, zaključila je Drinjakova.
Društvo
VREMENSKA PROGNOZA! Spremite se za sunčan i topao dan
U Republici Srpskoj i Federaciji BiH (FBiH) će biti sunčano, uz lokalno malu oblačnost i toplije.
Lokalno duž rijeka može biti magle, saopšteno je iz Republičkog hidrometeorološkog zavoda.
Maksimalna temperatura vazduha od 24 do 30 stepeni Celzijusovih. Vjetar slab istočni i sjeveroistočni. U Hercegovini će ujutro duvati umjerena bura, a tokom dana južni vjetar.
Društvo
VREMENSKA PROGNOZA! Sunčano i toplije
U Republici Srpskoj i Federaciji BiH /FBiH/ će biti sunčano vrijeme uz malu oblačnost i toplije.
Ujutro će biti vedro i svježe, u višim predjelima i po kotlinama prohladno, a lokalno duž rijeka moguća je magla, saopšteno je iz Republičkog hidrometeorološkog zavoda.
Duvaće slab do umjeren, istočni i sjeveroistočni vjetar. U Hercegovini se ujutru očekuje umjerena bura, a tokom dana južni vjetar. Jutarnja temperatura vazduha biće od devet od 14, na jugu do 19, u višim predjelima od četiri, a dnevna od 24 do 30, u višim predjelima od 20 stepeni Celzijusovih.
-
Politika2 dana agoSAMRTNI ROPAC REŽIMA! U paničnom strahu od STANIVUKOVIĆA i skenera, SNSD laže KAO NIKADA DO SADA!
-
Politika1 dan ago„FABRIKA LAŽI RADI U TRI SMJENE!“ Vukomanović raskrinkala RTRS “SNSD spao na najprljaviju predizbornu režiju!”
-
Politika1 dan agoPOLITIČKI PIROMANI NA DJELU! Dodik, Helez i Konaković u strahu od poraza prizivaju RAT!
-
Politika2 dana agoSTANIVUKOVIĆ NAJAVIO 13. PENZIJU: Kao što sam ispunio obećanje o besplatnom prevozu, ispuniću i ovo
-
Politika3 dana agoSVOJSKI TROŠE NOVAC GRAĐANA! Vlada Srpske ponovo kupuje milionske zgrade, opozicija grmi: „Ovo je čisto rasipanje!“
-
Banjaluka2 dana agoZMIJANJSKI MARATON OVOG VIKENDANA MANJAČI: Stiže 350 djece, nove staze i sajam domaćih proizvoda
-
Svijet3 dana agoDRAMA U ŠVEDSKOJ: Samo tri mandata dijele dva politička bloka
-
Politika2 dana agoNOVI FINANSIJSKI ŠOK! Blokirani računi RTRS-a, BHRT potražuje 15,5 miliona KM!
